Per dare al Cliente finale la possibilità di accedere ai Suoi servizi di SatWeb Portal (www.satwebportal.it/nomerivenditore), si potrà accedere alla finestra della gestione clienti web da Servizio>Modulo Web>Gestione Clienti Web.
Da questa maschera si abilitano e si configurano tutti i clienti che possono accedere a SatWeb Portal tramite “User ID” e “Password”.
Nell'elenco della sezione *Lista Utenti Business* si ha la lista completa di tutti i Clienti finali presenti in ExtraBusiness. Nella lista della sezione *Clienti Server* si ha la lista degli utenti Abilitati al web per il cliente di ExtraBusiness selezionato. Un cliente di ExtraBusiness può avere più utenti/dipendenti abilitati ad accedere sul sito, ognuno con “User ID” e “Password” diversa. Gli utenti abilitati ad accedere alla fruizione dei vari servizi attivati su SatWeb Portal sono solo quelli che hanno la colonna WEB compilata nella sezione *Lista Utenti Business*.
Per abilitare un Cliente/Utente al web bisognerà selezionare il Cliente nella sezione *Lista Utenti Business* e nella sezione *Clienti Server* bisognerà inserire un nuovo profilo, assegnando un [User ID] ed una [Password] e stabilendo i servizi attivi per l’utente finale.
Per cancellare un profilo utente è sufficiente selezionarlo e premere il tasto <CANC>.
Per modificare un profilo utente è sufficiente selezionarlo ed entrarci in modifica.
Tramite la maschera per la gestione dell'Anagrafica Cliente Web si potranno definire alcuni parametri. Il campo [User ID], una volta assegnato, essendo un campo chiave non potrà essere modificato. Sul web, gli utenti potranno in ogni momento modificare la [Password] assegnatagli (se abilitata la modifica del profilo utente).
Il campo [Email] viene ripreso automaticamente dall’anagrafica del cliente in ExtraBusiness ma è personalizzabile, tale mail sarà successivamente utile per inviare all’utente eventuali notifiche sulle chiamate prese in carico, sugli interventi richiesti ed assegnati ad un tecnico o in caso di smarrimento della password.
Il Codice Ubicazione ([Cod. Ubic.]) può rendesi utile nei casi di clienti che possiedono matricole dislocate in sedi diverse. In questo modo, tramite il codice ubicazione assegnato all’utente, visualizzerà solo le matricole con quel codice ubicazione indicato anche sull’archivio matricole all’interno della macchina (può essere utile permettergli la visualizzazione delle sole macchine della sua zona di competenza).
I flag sottostanti il codice ubicazione indicano tutte le azioni concesse all’utente sul sito. Flaggare 'Utente abilitato al Web per abilitare l’utente ad accedere al portale Web e flaggare le voci sottostanti per il dettaglio delle operazioni che tale utente sarà consentito ad effettuare su SatWeb Portal.
I servizi che il Dealer può attivare al Cliente sono:
'Chiamate: Serve per attivare la possibilità al Cliente di aprire le chiamate di assistenza tecnica manualmente in SatWeb Portal.
'Visualizzare Storico Interventi: Visualizzare lo storico degli interventi tecnici chiusi da SatWeb Portal.
'Rilevazioni: Serve per attivare al Cliente la possibilità di pubblicare e ricevere le informazioni tramite il servizio Telerilevazioni e per attivare al Cliente la possibilità di effettuare le rilevazioni manualmente su SatWeb Portal.
'Mod. Email: Permette al Cliente di modificare l'indirizzo e-mail per la ricezione delle notifiche riguardanti i servizi a lui dedicati ed attivati.
'Ordini Consumabili Web: Serve per attivare al Cliente la Possibilità di inserire degli ordini manuali all'interno di SatWeb Portal e per permettere al Dealer di creare gli ordini per il Cliente direttamente dal Pannello dei Consumabili di SatWeb Portal accesso Admin.
'Amministratore: Permette al Cliente di creare nuovi profili di accesso a SatWeb Portal per la visualizzazione del proprio parco macchine.
'Mod. Profilo Utente: Permette la modifica su SatWeb Portal delle informazioni del proprio profilo di accesso Cliente (tutti i campi saranno modificabili tranne l'User ID).
'Documenti pubblicati: Permette la pubblicazione su SatWeb Portal dei documenti del Dealer relativi al Cliente, in modo che siano sempre disponibili al Cliente.
Può essere utile abilitare l’utente a modificare sul sito web i dati delle proprie matricole, per ottenere in extra l’aggiornamento dei dati modificati sul web dal cliente. Queste modifiche saranno possibili attivando il flag 'Abilita l'Utente a modificare Dati Matricolari e sarà poi possibile scegliere quali informazioni permettere di essere modificate dall'utente. L'operazione di modifica dei dati del parco macchine si rende necessaria per quei Clienti che hanno macchine dislocate su più sedi, per poter tracciare lo spostamento fisico da una sede all’altra.
A quel punto si potrà confermare la selezione ed il software chiederà quali sono le macchine del cliente da pubblicare sul web e sulle quali potranno essere effettuate le operazioni (inserimento chiamata, telerilevazioni, inserimento ordine web).
Per richiamare successivamente la maschera per abilitare le matricole di un cliente al Web, si potrà premere il bottone °Matricole Abilitate sul Web° (ubicato nella maschera per la Gestione Abilitazione Utenti Web).
Per inviare sul web le modifiche appena apportate e permettere quindi l’accesso sul sito web ai nuovi clienti/utenti abilitati, si potrà utilizzare il bottone °Upload nuovi Clienti al Web°.
La procedura di °Upload nuovi Clienti al Web° non è necessario eseguirla tutti i giorni, ma solo periodicamente, quando vengono modificati i dati dei clienti in ExtraBusiness; quando vengono effettuate modifiche alle abilitazioni del cliente oppure quando vengono abilitati nuovi clienti al web. Con il bottone °Downlodad°, si scaricano invece dal web eventuali modifiche ai dati matricolari effettuate dal cliente (se abilitato ad effettuare modifiche). All’accesso della form di Gestione Abilitazione Utenti Web viene sempre richiesto il download ed è consigliabile effettuarlo per allineare i dati presenti sul web con quelli presenti su Extra.
